5. 인터넷 전화 신청

필리핀이나 해외로 나갈 때 꼭 챙기면 좋은 것이 하나 있는데 바로 인터넷 전화이다...
검색해보면 장시간 해외로 출국할 때 인터넷 전화를 챙겨 갔다는 글들을 심심찮게 볼 수 있는데 현재 인터넷
전화 상품이 있는 곳은 크게 4군데이다...

- SK브로드밴드(SK)
- QOOK 인터넷 전화(KT)
- mylg070(LG)
- 삼성와이즈홈070 (삼성)

그 외에 스카이프 같은 것도 있는데 그런건 패스하고 이중에 어디가 좋을지 고민을 해볼텐데 고민을 할 필요가
전혀 없다...
그냥 Wi-Fi 방식의 인터넷 전화 업체에 가입해서 쓰도록 해야한다...
Wi-Fi 방식의 인터넷 전화는 현재 LG가 젤 좋다...

다른 인터넷 전화는 DHCP방식이라고 그냥 쉽게 이야기 하면 와서 설치할 때 무선신호를 뿌리는 장치를 설치해
주는데(AP 수신기) 그 무선 신호장치의 범위를 벗어나면 전화가 안되는 것이다...
하지만 LG는 Wi-Fi 방식이기 때문에 친구네 집에 무선공유기가 있다면 전화기를 친구네 들고가도 전화가 되는
것이다...심지어 해외에서까지도...ㄷㄷㄷ

그렇기 때문에 해외에 인터넷 전화를 갖고 나가려면 Wi-Fi 방식은 그냥 전화기만 들고 나가면 되지만 DHCP방식은
무선신호 수신기(AP 수신기)까지 가지고 가서 설치 후 이용해야 하는데 그 마저도 국가마다 인터넷 방식이 다
제각각이여서 안될 수도 있다..

그런데 이 지식을 알기까지 우여곡절이 있었는데 DHCP방식의 대표적인 곳이 SK브로드밴드이다...
처음에 잘 알아보지 않고 넙죽 여기에 인터넷 전화를 신청해버리고 말았다...
와서 설치를 한 뒤에 Wi-Fi 방식이 따로 있다는 것을 알았고 난 부랴부랴 해지를 하면 어떻게 되는지 알아보았다...



02-106에 전화를 했다...

첫번째 상담원이 인터넷 전화기(단말기)를 대여가 아닌 판매 형식이라 지금 해지를 하면 전화기 대금과
면제된 설치비까지 대략 10만원 조금 넘는 돈을 지불해야 한다는 말을 듣고 난 털썩 주저앉아버렸다...
근데 아무리 생각해도 어제 설치를 했는데 좀 이건 아니다 싶어서 다시 전화를 했다...

두번째 상담을 한 상담원은 DHCP방식과 Wi-Fi 방식이 뭔지 알고 있어서(첫번째 상담원은 잘 모르고 있었다) 조금
설명 + 하소연 하기가 좋았는데 정말 나에게 천국에서부터 내려오는 말을 해주는 것이였다...
가입 후 14일 이내에 해지를 하는 고객에 한해서는 단말기 대금을 받지 않고 회수를 해간다는 것이였다...
그러면 설치비와 현재까지의 통화료만 부과가 된다는 뜻이냐고 물었더니 그렇다는 답변을 해주었다...
난 기쁨에 어쩔줄 몰라 이번일을 계기로 뭐든 조심성 있게 일을 처리해야겠다고 다시금 다짐을 하게 되었다...

그렇게 해서 난 SK 인터넷 전화를 무사히 해지신청을 하였고 단말기를 회수해가면 바로 LG에 가입을 하려고 한다
가입하면 기쁨에 인증샷 몇 컷을 올리도록 하겠다...



아래는 SK브로드밴드에 인터넷으로 문의를 했던 내용 전문이다...

- 문의내용
오늘 인터넷 전화를 개통하였습니다...
그런데 약간의 문제가 생겨서 해지를 하려고 하는데요....
Wi-Fi 방식의 인터넷 전화를 이용하려고 했는데 가입 후 알고보니 SK브로드밴드는 DHCP방식이더군요...
제가 잘 알아보지 않고 가입을 하는 바람에 이렇게 되었는데 그래도 Wi-Fi 방식을 이용해야 하는 일이
있어서 부득이하게 해지를 해야 될 것 같습니다...
해지가능여부와 해지할 경우에 혹시 위약금이라던가 단말기 대금이 지불이 되는지 알고 싶습니다...

- 답변

안녕하십니까? SK브로드밴드 사이버고객센터입니다.

 

먼저 그 동안 저희 서비스를 이용해 주신 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드리며, 저희 서비스를 해약하실 의사가 있으시다니, 사용하시는 동안 혹시라도 SK브로드밴드 서비스에 불편한 점은 없으셨는지 걱정이 앞섭니다.

 

아울러 SK브로드밴드 서비스의 해약 절차는 유선상으로 가입자 본인의 요청과 동의가 필요한 관계로, 안타깝지만 저희 1:1 고객상담에서는 접수가 이루어지지 않고 있음을 널리 양해 부탁드립니다.

 

문의하신 내용을 확인한 바, 고객님께서는 인터넷전화를 3년 약정으로 가입하시는 조건을 통해, 무선 인터넷전화기 IF-110(검정+흰색) 모델의 판매료 93,500원을 할인받으셨습니다.

 

하여 인터넷전화를 해약하신다면, 무선 인터넷전화기 위약금 93,500원과 면제받으신 가입설치비 10,000원(VAT별도)과 서비스 사용기간에 따른 B set 3년 약정할인 15% 반환금이 모두 합산되어 청구될 것으로 사료됩니다.

 

※ 그러나 인터넷전화를 가입하신 지 14일 이내 해약하신다면, 예외적으로 판매된 무선 인터넷전화기를 회수하여 무선 인터넷전화기 위약금을 면제해드릴 수 있으니, 가입자 본인께서 콜센터(106-4) 해약부서를 통해 보다 전문적인 상담을 받아보시기를 권유드립니다.

 

모쪼록 문의주신 내용에 충분한 답변이 되었기를 바라면서, 서비스 이용 중 궁금한 사항이 있으실 경우, 언제든지 이곳 사이버 고객센터로 문의 주시면 성심을 다해 도움 드리도록 하겠습니다.

 

◎ 참고로 당사 콜센터(대표번호 106 / 무료전화 080-8282-106) 일반상담 문의는 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 / 가입관련 문의는 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 12:00 / 해약관련 문의는 평일 09:00 ~ 18:00 (주말,공휴일 불가) / 기술상담 전화는 24시간 운영되고 있습니다.

 

저희 SK브로드밴드를 믿고 이용해 주셨던 것처럼 앞으로도 고객님의 지속적인 관심과 사랑을 기다리겠습니다.

 

우리 고객님께 항상 행복한 일만 가득하시기를 기원합니다.

 

감사합니다.

그렇게 해서 해지한 뒤 다시 설치한 LG 인터넷 전화의 위풍당당(?)한 모습 ㅋㅋㅋ